JavaScript is not enabled, please check your browser settings.

Epoch logo with tagline fb94353c3883ad11f6ee2d915fe5056f634a0d67c48fc61cd29d4709cf9f29c3

НАЙТИ МОЙ ЗАКАЗ

Чтобы отыскать информацию о вашей покупке, заполните 2 любых поля.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ


Ваш платежный документ относится к компании Epoch.com? Если да, используйте указанную ниже форму, чтобы увидеть полную информацию о вашей покупке. Если вам нужна какая-либо помощь, свяжитесь с нами. Мы предлагаем поддержку оформления счетов в чате в режиме реального времени, по электронной почте и по телефону (круглосуточно).
Что такое служба поддержки оформления счетов?

Служба технической поддержки оформления счетов предусматривает работу с клиентами для тысяч веб-сайтов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете связаться с нами по поводу любого вопроса оформления счетов, технических проблем с доступом/просмотром содержимого веб-сайта, помощи по вопросам пароля или просто для отмены вашего членства.

Что такое идентификационный номер участника?

Идентификационный номер участника является уникальным идентификационным номером, который соответствует учету покупок (членство или однократная транзакция). Вы немедленно получите ваш идентификационный номер на адрес электронной почты, который вы указали на странице платежей. Следует хранить запись с идентификационным номером участника и использовать его при любой переписке с представителем службы поддержки оформления счетов. С помощью этого номера представитель службы поддержки оформления счетов может просмотреть распределение покупок во времени, время осуществления покупки(-ок), расходы, также как и информацию об оплате, использованную для покупки(-ок).

Я не могу вспомнить свой пароль. Как можно его восстановить?

Если вам необходим пароль для доступа к веб-сайту, на котором вы оплатили членство, вы можете использовать нашу услугу по поиску покупок, чтобы восстановить его. Также ваш пароль был выслан вам на электронную почту во время осуществления покупки. Если ваш пароль перестал работать, воспользуйтесь нашей услугой по поиску покупок, чтобы обновить его.

Как я могу аннулировать свое членство?

Используйте «Найти мою покупку», чтобы аннулировать членство. Вы получите письмо по электронной почте на адрес, который вы ввели при покупке, подтверждающее, что ваше членство аннулировано и вам более не будут выставляться счета. Если вы не можете использовать форму по причине того, что у вас недостаточно информации, свяжитесь с нами, и тогда мы сможем определить выше членство и аннулировать его.

Я уже аннулировал(-а) свое членство. Почему мне снова выставили счет?

Пожалуйста, проверьте вашу электронную почту на предмет наличия письма с подтверждением аннулирования членства. Оно подтвердит окончательную дату и сумму, представленную к оплате.

Могу ли я восстановить свое аннулированное членство?

В некоторых случаях его можно восстановить. Во многих случаях легче просто разместить другой заказ на том же веб-сайте. Свяжитесь с нами, если вы хотите восстановить членство.

Я приобрел только пробное членство. Почему вы до сих пор выставляете мне счета?

Все пробные членства переходят в ежемесячное членство, если не отменить его в течение заданного пробного периода. Проверьте положения и условия на веб-сайте, на котором вы осуществили покупку пробного членства, или в электронном письме от компании Epoch, подтверждающем осуществление покупки, для верификации пробного периода и процесса оформления повторяющихся счетов.

Могу я просмотреть информацию о членстве, которое я приобрел?

Да. Введите данные в 2 любых поля «Найти мою покупку» вверху этой страницы.

Мне был выдан кредит. Сколько времени понадобится, чтобы информация о кредите появилась на выписке со счета?

Это может занять до 5 рабочих дней, пока кредит появится на вашей выписке со счета.

Что происходит, если срок действия кредитной карты истек (истечет в ближайшем времени) или если изменился номер мой кредитной карточки?

Свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов и укажите информацию, которую необходимо обновить.

Что происходит в случае, если мой адрес для получения счетов, адрес электронной почты или другая контактная информация изменилась?

Свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов, укажите ваш идентификационный номер и вашу новую информацию, и мы обновим ваши данные в течение 24 часов. Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее обновление данных.

Почему моя кредитная / дебетовая карточка отклонена?

Ваша карточка могла быть отклонена по ряду причин. Используйте другую карточку для размещения заказа или свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов, если у вас есть дополнительные вопросы.

Какие варианты оплаты принимает компания Epoch?

Компания Epoch принимает все основные кредитные, дебетовые карточки и другие популярные альтернативные способы оплаты, которые используются во всем мире.

Отобразится ли информация о веб-сайте, где я осуществляю покупку, на моей выписке из счета?

Нет, на вашей выписке со счета не будет отображено название веб-сайта. Компания Epoch.com является мерчантом, который будет указан на вашей выписке со счета.

Мой вопрос остался без ответа. Что мне делать?

Если в дальнейшем у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с представителем службы технической поддержки оформления счетов.