Служба технической поддержки оформления счетов предусматривает работу с клиентами для тысяч веб-сайтов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете связаться с нами по поводу любого вопроса оформления счетов, технических проблем с доступом/просмотром содержимого веб-сайта, помощи по вопросам пароля или просто для отмены вашего членства.
Идентификационный номер участника является уникальным идентификационным номером, который соответствует учету покупок (членство или однократная транзакция). Вы немедленно получите ваш идентификационный номер на адрес электронной почты, который вы указали на странице платежей. Следует хранить запись с идентификационным номером участника и использовать его при любой переписке с представителем службы поддержки оформления счетов. С помощью этого номера представитель службы поддержки оформления счетов может просмотреть распределение покупок во времени, время осуществления покупки(-ок), расходы, также как и информацию об оплате, использованную для покупки(-ок).
Если вам необходим пароль для доступа к веб-сайту, на котором вы оплатили членство, вы можете использовать нашу услугу по поиску покупок, чтобы восстановить его. Также ваш пароль был выслан вам на электронную почту во время осуществления покупки. Если ваш пароль перестал работать, воспользуйтесь нашей услугой по поиску покупок, чтобы обновить его.
Используйте «Найти мою покупку», чтобы аннулировать членство. Вы получите письмо по электронной почте на адрес, который вы ввели при покупке, подтверждающее, что ваше членство аннулировано и вам более не будут выставляться счета. Если вы не можете использовать форму по причине того, что у вас недостаточно информации, свяжитесь с нами, и тогда мы сможем определить выше членство и аннулировать его.
Пожалуйста, проверьте вашу электронную почту на предмет наличия письма с подтверждением аннулирования членства. Оно подтвердит окончательную дату и сумму, представленную к оплате.
В некоторых случаях его можно восстановить. Во многих случаях легче просто разместить другой заказ на том же веб-сайте. Свяжитесь с нами, если вы хотите восстановить членство.
Все пробные членства переходят в ежемесячное членство, если не отменить его в течение заданного пробного периода. Проверьте положения и условия на веб-сайте, на котором вы осуществили покупку пробного членства, или в электронном письме от компании Epoch, подтверждающем осуществление покупки, для верификации пробного периода и процесса оформления повторяющихся счетов.
Да. Введите данные в 2 любых поля «Найти мою покупку» вверху этой страницы.
Это может занять до 5 рабочих дней, пока кредит появится на вашей выписке со счета.
Свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов и укажите информацию, которую необходимо обновить.
Свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов, укажите ваш идентификационный номер и вашу новую информацию, и мы обновим ваши данные в течение 24 часов. Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее обновление данных.
Ваша карточка могла быть отклонена по ряду причин. Используйте другую карточку для размещения заказа или свяжитесь с представителем службы поддержки оформления счетов, если у вас есть дополнительные вопросы.
Компания Epoch принимает все основные кредитные, дебетовые карточки и другие популярные альтернативные способы оплаты, которые используются во всем мире.
Нет, на вашей выписке со счета не будет отображено название веб-сайта. Компания Epoch.com является мерчантом, который будет указан на вашей выписке со счета.
Если в дальнейшем у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с представителем службы технической поддержки оформления счетов.